莫著急... 美好的東西往往來的都比較慢!

23 Aug, 2016

交互設計全檔案

引言

一直以來,交互設計師都是一個受到廣泛質疑的崗位,很多人不了解交互設計師的價值,更直接的說,我們大多數的交互設計師沒有表現出足夠的、令人信服的專業度。

大約五年前選擇了這個職業,一路走來,質疑過、探討過,也爭辯過。和很多交互設計師一樣,我也有過盲目自信和茫然失措,歷經時間的鞭撻后,漸漸的我對這份工作、這個專業,有了一些個人的感悟……

從我的理解來看,100分的頂尖交互設計師們通常天賦異稟、特立獨行。但75分的合格交互設計師們卻有跡可循,完全可以看作是流水線生產的標準件,今天,我和大家聊的就是這些75分交互設計師的專業度體現。

·交互設計師的基本素質

首先,談談我個人對交互設計師基本素質的看法。從我個人的理解來看,可以簡單歸納為九字訣:“聽、看、想、說、磨、做、驗、寫、講”。

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1)聽:做一個交互設計師,最重要的一點就是要懂得傾聽(這里蘊藏了一個隱晦的性格屬性:謙虛!)。通常情況下,我們不 是用戶,所以很難100%代表用戶,更左右不了老板,所以我們首先要有聽的本事,把來自用戶的、老板的、PD的、視覺的、前端的、開發的、測試的、市場 的、業界的等各方面的聲音都聽過來,聽進去。

2)看:99%的情況下,交互不是一蹴而就的創造工作,它是站在前人肩膀上不斷迭代更新的行為過程。我這里指的“看”是要求設計師能博覽、能泛獵,看到好的,見過差的,什么都略懂,交互才能變得很美……

3)想:交互是思考的輸出產物和表現形式。當設計師將之前聽到的和看到的內容在頭腦中加以整理、分析,經過發散的創造性碰撞和嚴謹的邏輯論證后,逐漸得到了相對靠譜的交互產物。這個思索分析的過程貫穿于交互設計工作流程的每個環節。

4)說:一個能說會道的人不一定是一個優秀的交互設計師,但一個優秀的交互設計師必然是一個善于準確表達自己想法和觀點的人。在這一點上,我堅持交互是一門分享的學科,需要的是開放的性格和良好的溝通技巧。

5)磨:耐心、技巧、熱情的綜合表現。在一個項目的進程中,不可避免的會面臨很多的挑戰,優秀的交互設計師善于發揮 “磨”的精神,他們懷揣對交互專業的無比熱情,以無所不用其極的技巧,耐心的纏死一個又一個質疑方,最終讓大家認同并幫助推動設計的實現。通常來說,一個 優秀的交互設計師會是一個優秀的Idea推銷員。

6)做:交互設計師專業度的核心表現。俗語說得好,是騾子是馬,牽出來遛遛。對于交互設計師來說,之前的環節做得再好、 再完美,也只是停留在設計師自己的腦子里,游蕩于聽眾們的耳膜間。如果理論落實不到實際,那所有的想法都只是空中樓閣,你之前所有的努力都只是在佐證你的 空泛和不切實際。所以我們不僅要能“做”,更要“做”得漂亮,“做”得完美!我一直都是這樣認為:“做”決定了一個交互設計師是不是靠譜,決定了一個交互 設計師的高度,是一個交互設計師最根本的專業素質。

7)驗:用戶體驗設計,最終是要落實到用戶的身上的。客觀中立的驗證、分析、評估能力是一個優秀交互設計師的重要素質。無論個人還是團隊,設計的成果都需要通過精準的測試才能算得上合乎標準,此時,一顆平常心和一雙敏銳的眼睛是設計師最需要的。

8)寫:分析、歸納和總結能力的綜合表現。一個項目,無論成功還是失敗,總是有很多地方值得設計師本人或后來人借鑒。交 互設計之路不是一座苛求零失誤的獨木橋,但絕對是一條要求零“重復”失誤的單行線。評價一個設計師的專業度,很重要的一環就是看他能不能多犯前人從來沒有 犯過的錯誤,并能有效總結給后來人。于是,他就成了大家,路就這樣被趟了出來……

9)講:演講能力。這里所指的是在項目后期進行的交流分享。一個專業的交互設計師會站在宏觀的高度上,以平和的心態同他人溝通,驗證自己先前設計的合理性、全面性和科學性,更好的提高自己的專業能力,為今后的交互設計做好準備。

·交互專業度的具象化表現

剛才講了很多,但總體來說還是偏理論,還是讓人摸不著頭腦,虛幻的概念最大的優勢在于它的顛簸不破和四平八穩,誰也揪不 住它的小辮子。但這不是我的風格,更不是我寫這篇文章的初衷,我希望的是拋磚引玉,給大家帶來一些真正意義上能直接使用的東西。所以,接下來,我們來些 “干貨”,玩點簡單粗暴的……

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 根據阿里巴巴目前的產品開發流程,交互設計是大環節中的一個小點,拋開雜亂的干擾信息,單純考量交互設計師在過程中的參與度,我們就能得到一個理想化的交互設計行為流:

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流程沒什么好講的,更沒什么好爭辯的,無非也就是增加一個、 減少一個、偷換概念、細分歸納之類的忽悠。我這里想和大家分享的是流程中每個環節的專業輸出物,我有一個激進的想法:如果某人能精準的完成某些公認的標準 化輸出物,那他99%可以被稱為是一個“專業”的75分交互設計師了,剩下的1%,也許是拼RP……

這里,我先簡單交代一下即將涉及到的流程節點、對應輸出物的圖形色塊的代表含義。

1)流程環節說明:

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2)流程環節各輸出物說明(如圖1.5):

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在我看來,一個專業的交互設計師,在一個理想化產品設計的過程 中,有一些是屬于必須的輸出物,有一些屬于最好有(推薦)的輸出物,還有一些屬于可有可無的輸出物。同時,根據項目的實際情況和參與角色的分工情況,存在 一些交互設計師可能需要負責的輸出物,具體細節我將在下面逐一介紹。

1)需求獲取階段:

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 此階段通常來說會由PD等外部資源發起,輸出物主要是FRD文檔和時間計劃文檔,用以描述問題、提出初步目標,假想可能的解決方案、預估資源并梳理時間計劃等。當然,對于從UED內部發起的項目,這兩部分的輸出也可以由交互設計師完成,屬于可能責任輸出物;

2)需求分析階段:
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 歷史數據的關注和分析階段,基于項目本身,要針對競爭對手、行業現狀等做詳盡的收集和分析,其中的關鍵考核點是要做必要的頭腦風暴,獲取發散而全面的信息集合。在此階段,競爭分析報告和頭腦風暴輸出物是交互設計師專業度的重要表現。

3)用戶訪談階段:

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對于一些條件允許的項目,我們建議能在項目初期尋求一些用戶的信息,定義一些用戶的屬性,這些對于之后的交互設計都會是堅實的基礎。一個高專業度的交互設計師甚至會主動介入訪談問卷的設定工作,客觀的參與調研報告輸出的全過程。

4)需求修正階段:

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專業的交互設計師通常不甘于淪為一個純粹的資源,抗拒被動的接受命令。我們之前經歷的需求分析和用戶訪談都是為掌控主動 權而做的準備。如今,我們有理有據,應該主動出擊,和需求方討論研究需求的合理性、可行性,明確最終的修正目標,并對達成目標所涉及的重點突破點有理性的 分析判斷,篩選出各設計點的優先級。

5)設計草稿階段

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項目目標和設計方向確定下來后,我們將進入核心的設計環節。作為交互設計師的“殺手锏”,交互流程和線框草圖當然一個都 不能少,但此時我更想強調一項輔助性質的調研分析工作。從交互的角度來看,在大流程大框架敲定的情況下,交互設計師通常會投入更多的精力在一些核心的設計 點,也就是我們在需求修正階段確認的設計重點。此時,專業的設計師絕對不會拍腦袋設計,更不會想當然出方案,而是會針對這些核心點做業界調研和分析,為自 己即將進行的設計尋求一個足夠寬廣厚實的肩膀。

6)設計細化階段

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第一階段的設計工作將在此階段性輸出。我們回顧一下,截止此時的設計產物有:用戶調研報告、FRD確認文檔、交互流程、 線框草圖、核心設計調研分析、核心設計詳細說明、交互流程整體說明等。基本上,一個交互設計師的專業度,已經可以根據此時的輸出物數量、質量看出個大概齊 了。

7)專家評審階段

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一個專業的交互設計師,要謙虛。此刻,我們進入小范圍專家評審的階段了,三個臭皮匠還頂一個諸葛亮呢,更何況是參與評審的專家呢。此時設計師的專業度就體現在“聽”、“說”和“想”這三訣上,耐心的做好評審記錄,有理有據的同專家們進行專業溝通,并確認最終的結論和方向。

8)設計優化階段

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經歷了專家團的考驗,又該抖擻精神重新上路了,沒什么好說的,把過程做好了,你的專業度也就到位了。設計優化階段的投入度和產出將直接影響到后續Demo及測試的效果,和最終設計也息息相關,各位交互設計師們,千萬別打瞌睡了!

9)仿真Demo開發階段

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終于到了仿真Demo的模型化階段啦,這時盡管并沒有直接的交互輸出物,但還是需要交互設計師用百分百的挑刺精神,協助視覺和前端精準的達成我們之前的設計,嚴格保證最佳的輸出效果。

10)測試驗證階段

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仿真Demo出來之后,將進入最后的測試驗證階段,根據項目的實際情況,可能是QA測試,也可能是用戶測試,總之,這個 環節能幫助設計師最后把關設計的合理性,專業如你,一定要親自跟進測試并給出最終的評估報告,哪些點是前期沒有考慮周全的?那些點是成功的?哪些點是必須 立即改進的?哪些點能以后再說?哪些……

11)完成設計階段

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最后的設計階段,根據之前的測試驗證評估報告,交互設計師要對所有之前的輸出做一次嚴格的檢查和修正,完成最后的輸出。

12)開發上線階段

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盯緊視覺設計師和前端工程師吧,最關鍵的時候終于到了,經歷了那么多紛繁復雜的環節,我們等的就是上線的這一瞬間。當然,千萬別忘了后續的跟蹤和分析,這能為你的專業度加分不少哦!

 

·總結和展望

綜上所述,我們已經整理出來了體現交互設計師專業度的過程輸出物了,總結一下:以75分交互設計師的標準來看,我們的專 業度能通過以下的關鍵輸出物衡量:FRD目標確認文檔、競爭分析報告、頭腦風暴產出物、項目初期用戶調研報告、核心設計點調研及分析報告、專家評審報告和 評估報告、原型測試報告、交互流程圖及詳細說明文檔、頁面線框圖、核心設計點說明文檔和最后的跟蹤分析報告。

基本上,所有的輸出物都是反復易稿的結果,都是細碎過程的迭代輸出,都飽含了設計師辛勤的工作投入。所有有夢想的交互設計師們,請正確的審視這些輸出物,珍惜自己的付出,它們不光是單板的形式教條,它們更是證明自己專業度最有利的武器!

被很多同學都質疑過:那么多的輸出物,平時做需求怎么可能全部做出來?每當此時,我的回答都是一樣的:“是的,找借口總 是很容易的。大家的確都很忙碌,按季度來說,基本上每個人都會經手大大小小幾十個需求,但我們真的忙碌到輸出一個高質量設計的精力都沒有了嗎?還是我們打 心里就本著做交互、混日子的想法呢?”

不是不能,是不愿!那才是交互設計這個職業最可悲之處……

本文轉載自阿里UED團隊。

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